Politique d’expédition

Nous livrons dans le monde entier

Dans le cadre de notre engagement continu en faveur de la durabilité, nous expédions toutes nos commandes directement depuis le fournisseur. Cela signifie que la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Toutes les commandes passées sur Elodie-Zoe-girard sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant expédition. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Si, pour une quelconque raison, nous ne sommes pas en mesure de respecter ces délais de livraison, nous vous en informerons bien entendu dans les plus brefs délais.

Conditions d’expédition

Modifications de commande : Une fois votre commande expédiée, aucune modification ne peut être apportée. Cela signifie que nous ne pouvons pas changer l’adresse de livraison, le mode d’expédition ni les articles commandés.

Vérifiez votre adresse de livraison : Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Nous ne remplaçons ni ne remboursons les commandes qui ne peuvent pas être livrées en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Perte, vol ou colis manquant : Une fois la commande expédiée, nous n’avons plus de contrôle sur la livraison. Si vous pensez que votre colis est perdu, volé ou introuvable, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur et de déposer une réclamation.

Remboursements : Aucun remboursement ne sera accordé pour les commandes marquées comme “Livrées”. Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons de contacter votre bureau de poste local et de déposer une réclamation.

Numéro de suivi : Le numéro de suivi se trouve dans l’e-mail de confirmation envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient activées.

Frais de retour : Si vous souhaitez retourner un article, les frais de retour sont à votre charge. Toutefois, nous proposons une étiquette de retour, dont le coût sera déduit de votre remboursement.

Centres de distribution : Les commandes peuvent être expédiées depuis notre centre de distribution national ou notre entrepôt d’expédition international, en fonction de la disponibilité des stocks.

Frais de livraison : Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé. Par conséquent, les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Des questions concernant votre commande ?
Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
support@Elodie-Zoe-girard.fr